Köpvillkor

Välkommen till ECOESTIC AB och vår hemsida, ecoestic.se. Dessa allmänna villkor gäller när du gör en beställning via ecoestic.se/.com och tillhörande sidor ( "Hemsidan"). Villkoren utgör ett avtal mellan dig och ECOESTIC AB, Org. nr.556737-2254 ( "ECOESTIC" eller "Vi"). 

Ditt order packas och skickas normalt inom 24 timmar. Normal leveranstid är cirka 1-3 dagar, under högsäsong kan det ta längre tid. 

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss utgår administrationsavgift om 199 kr.

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska ordervärdet - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Om ordervärdet understiger 349 kr tillkommer en fraktavgift om 49 kr för privatpersoner. Vid ordervärde överstigande 349 kr bjuder vi på fraktkostnaden. För företag är fri frakt gränsen på 5000 kr inkl.moms annars 500 kr. 

BETALNINGSALTERNATIV
Kortbetalning
Du kan betala med Klarna, Paypal, Visa, Mastercard, American Express och Maestro direkt på hemsidan. När du betalar med kort lagras inga av dina kortuppgifter hos oss.

Faktura
Vår fakturering sker i samarbete med Klarna & Fortnox. Betalningsvillkor är 30 dagar mot privatpersoner och 14 dagar mot företag.

Kvitto/Orderbekräftelse
När du lagt en godkänd beställning erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Har du inte fått kontakta oss på info@ecoestic.se

Priser
I alla priser ingår moms om 25% inom Sverige. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

ÅNGERRÄTT & REKLAMATION
Ångerrätt
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att häva ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla den dag du mottar din beställning eller väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar eller prova produkten. Vid utnyttjande av ångerrätten är kunden ansvarig för både returkostnad och att varan kommer fram hel. Kontakta alltid kundtjänsten via e-post innan du skickar tillbaka en vara.

Ångerrätt är ej tillämplig för företag. Vid godkänd reklamation eller hävning av köp återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar. 

Reklamation
Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom skälig tid. Vi rekommenderar att reklamationen görs på baksidan av följesedeln. Beskriv felet noggrant och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka. Vid godkänd reklamation ersätter vi givetvis dig för eventuella returfraktkostnader. Vid reklamationer används samma adress som för ångerrätt som du hittar längst ner på den här sidan.

PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av oss. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning samt ett månatligt nyhetsbrev. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Information om din beställning lämnas ut till Klarna om du har valt något av Klarnas betalningsalternativ hos oss. Vill du ta del av vilka uppgifter vi har sparade om dig, vänligen kontakta oss.

ÖVRIGT
Fakta och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Bedrägeriförsök polisanmäls alltid av oss.

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr